Si tienes productos financieros en Banco BICE o un crédito habitacional con BICE Hipotecaria, conocer con precisión el estado de tus deudas y pagar por los canales correctos es clave para evitar intereses moratorios, gastos de cobranza y registros de morosidad. En esta guía práctica —orientada a personas adultas— encontrarás cómo revisar tus estados, todos los medios disponibles para pagar, y las principales alternativas para reorganizar tu carga financiera (portabilidad, refinanciamiento y renegociación con la SUPERIR). A lo largo del artículo incluimos enlaces a fuentes oficiales para que confirmes cada paso y tomes decisiones informadas.
Cómo revisar el estado de tus deudas con BICE
Tarjetas, cuentas y créditos en el Banco BICE
Si eres cliente del Banco BICE, el sitio privado y la app permiten revisar movimientos de cuentas, tarjetas e inversiones, descargar estados, transferir y pagar servicios. El ingreso al canal digital para personas se encuentra en el acceso de inicio de sesión. En el blog educativo del banco se recuerda que el estado de cuenta de tu tarjeta se factura mensualmente y puede ser revisado en tu sitio privado en todo momento, junto con movimientos no facturados.
Créditos hipotecarios con BICE Hipotecaria
Si tu deuda corresponde a un crédito habitacional con BICE Hipotecaria, puedes pagar en línea, revisar el estado de tu crédito y solicitar certificados desde la Sucursal Virtual. Allí se explica que podrás elegir el monto a pagar entre un mínimo y un máximo y descargar documentación directamente en tu computador o enviarla por correo.
Información clave a verificar en tu estado
Al abrir tu estado de cuenta o aviso de vencimiento, confirma siempre: fecha de facturación, fecha de vencimiento, monto mínimo exigido (en tarjetas de crédito), monto total adeudado, intereses, comisiones, seguros y compras en cuotas. El Banco BICE mantiene una sección con información de productos (tarifas, condiciones objetivas de acceso al crédito, pago anticipado), útil para interpretar cargos y condiciones.
Formas de pago disponibles
Pagos por canales digitales de BICE
Para productos del Banco BICE, el pago de cuentas y transferencias se realiza desde el sitio privado o la app (GO BICE), que permite revisar saldos y transferir y pagar cuentas desde el celular. En tarjetas BICE, además, puedes pagar con Apple Pay o Billetera de Google en comercios, sin sacar tu tarjeta física.
Pagos en línea y presenciales para créditos hipotecarios BICE Hipotecaria
BICE Hipotecaria mantiene un instructivo detallado de Formas y lugares de pago. Entre las alternativas oficiales se incluyen: pago en línea con RUT y clave a través del sitio de BICE Hipotecaria; Pago Automático de Cuentas (PAC) con fechas de cargo disponibles el 1, 5 o 10 de cada mes; y opciones presenciales en caja recaudadora, sucursales de Banco BICE para créditos sin mora, y Banco de Chile–Edwards (también para créditos sin mora). El instructivo indica requisitos como presentar el aviso de vencimiento, y detalla horarios y medios habilitados (efectivo, cheque, débito, vale vista).
Pagos a través de portales externos
Para pagar fuera de plazo también existen alternativas en portales externos. El instructivo de BICE Hipotecaria habilita Servipag.com y Sencillito.com con condiciones específicas: en Servipag debes seleccionar BICE Hipotecaria Web e ingresar RUT del titular; no permite pagos con tarjeta de crédito y no admite cuota intermedia (solo mínima o máxima). En Sencillito, se ingresa por la categoría Crédito y Tarjetas, elegir BICE Hipotecaria, y solo permite la cuota mínima (tampoco acepta tarjeta de crédito).
Pago Automático de Cuentas para hipotecarios
Si prefieres automatizar, BICE Hipotecaria ofrece PAC con tres fechas disponibles de cargo mensual (1, 5 o 10), requiriendo mandato firmado y copia de cédula del titular.
Deudas CMFDeudas TAGContribuciones TGRDeudas BancoEstadoDeudas SantanderDeudas Entel Costos, intereses y cobros habituales
Intereses y comisiones en tarjetas de crédito
La CMF detalla las categorías de cobros aplicables a tarjetas de crédito (intereses, comisiones por avances, mantenciones, primas de seguros voluntarios, entre otros), y recuerda que el resumen de cargos se informa mensualmente en el estado de cuenta. Para monitorear tasas vigentes del sistema (tasa corriente y tasa máxima convencional), puedes revisar el Buscador de Tasas de la CMF, que publica certificados mensuales.
Nuevo cálculo del pago mínimo en tarjetas (2025)
Desde junio de 2025 la CMF publicó una norma que estandariza el cálculo del pago mínimo: el monto mínimo corresponde a la suma del Monto No Financiable (MNF) —cuotas sin interés del periodo, intereses, comisiones y otros cargos— más 5% del Monto Financiable (MF), que corresponde principalmente al capital insoluto. La medida busca una amortización real de deuda y combatir el sobreendeudamiento. Consulta el comunicado y la normativa para detalles y gradualidad de implementación.
Intereses moratorios, gastos de cobranza y registro de morosidad
En créditos hipotecarios, BICE Hipotecaria especifica que un retraso en el pago genera intereses moratorios calculados diariamente desde el día hábil siguiente al vencimiento, aplicando la tasa máxima convencional vigente. Además, si el atraso supera los 20 días, se aplica recargo por gastos de cobranza extrajudicial conforme al artículo 37 de la Ley del Consumidor. También advierte que con dos o más cuotas impagas el deudor puede ser publicado en registros de morosos (Dicom, Boletín Comercial u otros).
Topes legales para la cobranza extrajudicial
Los topes máximos que pueden cobrarte por gestiones de cobranza extrajudicial están regulados: 9% para deudas hasta 10 UF; 6% por la parte que exceda de 10 y hasta 50 UF; y 3% por la parte que exceda de 50 UF. Esta escala aplica después de 20 días de atraso. Revisa la Ley 19.496 y la guía del SERNAC.

Qué hacer si ya estás en atraso
Pasos inmediatos de control de daños
Si ya venció tu cuota o estado, actúa rápido: paga lo antes posible por los canales habilitados, priorizando montos que reduzcan capital. Si no puedes cubrir el total, usa los medios que permitan regularizar fuera de plazo (por ejemplo, Servipag.com) y comunícate con el emisor para acordar facilidades y evitar escalamiento a cobranza judicial.
Conoce tus cargos y umbrales
BICE Hipotecaria publica un procedimiento ante retraso con el detalle de intereses moratorios, recargos por cobranza y condiciones que pueden llevar a publicación en registros de morosidad. Estos lineamientos se ajustan a la Ley del Consumidor, que fija topes de cobranza.
Evita atajos riesgosos
Desconfía de promesas de “borrar Dicom” o “eliminar deuda” por vías no oficiales. La regularización debe hacerse directamente con el banco o a través de mecanismos legales (portabilidad, refinanciamiento o renegociación ante la SUPERIR). Los canales y contactos de BICE Hipotecaria (teléfono 600 620 1000 y correo oficial) figuran en sus manuales y páginas de contacto.
Alternativas para bajar la carga financiera
Portabilidad financiera para mejorar condiciones
La portabilidad financiera permite cambiar tu crédito a una entidad que te ofrezca mejores condiciones, o migrar a un producto similar con el mismo proveedor. El proceso parte con un certificado de liquidación y una solicitud estándar; el nuevo proveedor evalúa y, si procede, emite una oferta de portabilidad. BICE Hipotecaria explica el paso a paso, beneficios (reducción de costos y tiempos), y cómo pedir certificados por teléfono o correo.
Prepago parcial o total de tu crédito hipotecario
El Manual de Uso del Crédito Hipotecario Universal de BICE Hipotecaria describe el procedimiento de prepago conforme a la Ley 19.496: puedes amortizar anticipadamente —parcial o totalmente— según lo pactado en tu contrato; puede aplicar comisión de prepago definida en la escritura y expresada en meses de interés sobre el capital prepagado.
Renegociación administrativa gratuita con la SUPERIR
Si tu problema es de sobreendeudamiento, tienes la opción de la Renegociación de deudas ante la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SUPERIR), un procedimiento administrativo, gratuito y voluntario que no requiere abogado y que puedes realizar en línea. ChileAtiende explica el trámite y tiempos de referencia; la propia SUPERIR dispone de requisitos y orientaciones.
Cuándo conviene la renegociación
Cuando tienes múltiples deudas en atraso y tu presupuesto ya no alcanza para cubrirlas ni siquiera con repactaciones. La renegociación permite acordar nuevas condiciones de pago y, mientras dura el proceso, te otorga protección frente a nuevas gestiones de cobro, según lineamientos informativos de organismos públicos. Para revisar la base legal, consulta la Ley 20.720 y la guía de la Biblioteca del Congreso Nacional.
Pasos detallados según el tipo de deuda
Si tienes tarjeta de crédito BICE
Ingresa a tu sitio privado para ver el estado de cuenta y los movimientos no facturados. Si tu objetivo es evitar intereses, prioriza pagar el total facturado. Considera que la normativa de 2025 elevó y estandarizó el pago mínimo (MNF + 5% del MF): pagar solo el mínimo puede extender el período de endeudamiento. Para compras presenciales, puedes usar Apple Pay o Billetera de Google.
Checklist exprés
- Confirma fecha de vencimiento y monto total adeudado.
- Si puedes, paga el total; si no, paga por encima del mínimo.
- Descarga y guarda el comprobante del pago.
Si tienes crédito hipotecario con BICE Hipotecaria
Accede a la Sucursal Virtual, elige “Pagar en línea” y sigue el flujo. Si estás atrasado, el mismo portal y la caja recaudadora permiten pagos fuera de plazo. Si quieres prevenir olvidos, suscribe PAC con cargo el día 1, 5 o 10. Si tu objetivo es bajar dividendo o cambiar condiciones, evalúa portabilidad o prepago según tu contrato.
Checklist exprés
- Ten a mano tu RUT, código de crédito y aviso de vencimiento.
- Si pagarás fuera de plazo, considera Servipag.com o Sencillito.com según restricciones.
- Para PAC, reúne mandato y cédula; elige fecha 1, 5 o 10.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo mis movimientos no facturados y el estado de mi tarjeta?
En el sitio privado de Banco BICE puedes revisar tu estado de cuenta y movimientos no facturados en cualquier momento.
¿Puedo pagar la hipoteca fuera de plazo?
Sí. BICE Hipotecaria habilita pagos fuera de plazo en su sitio web (con RUT y clave), en la caja recaudadora y mediante Servipag/Sencillito, con condiciones detalladas y restricciones (por ejemplo, sin pago con tarjeta de crédito y, en algunos casos, solo cuota mínima o mínima/máxima).
¿Qué días puede cargarse el PAC de mi dividendo?
El Pago Automático de Cuentas permite elegir el cargo el día 1, 5 o 10 del mes (requiere mandato y copia de cédula).
¿Qué me pueden cobrar si me atraso?
Intereses moratorios desde el día hábil siguiente al vencimiento aplicando la tasa máxima convencional; y, si el atraso supera 20 días, recargo por cobranza extrajudicial según la escala legal. Con dos o más cuotas impagas puedes ser publicado en registros de morosidad.
¿Puedo prepagar mi crédito hipotecario?
Sí. El manual del producto “Crédito Hipotecario Universal” indica que puedes realizar amortizaciones anticipadas parciales o totales conforme a la escritura, pudiendo aplicar comisión de prepago definida en tu contrato.
Buenas prácticas para mantener tus deudas bajo control
Prioriza el pago total cuando puedas
En tarjetas de crédito, pagar el total facturado evita intereses rotativos. Con la nueva regla del pago mínimo, la cuota exigida cubre cargos del periodo y un 5% del capital, pero no evita el costo de mantener saldo. La CMF dispone de recursos educativos sobre cobros y recomienda una gestión activa y responsable.
Usa recordatorios y automatiza
Agenda tu fecha de facturación y vencimiento, configura alertas en tu celular y, en hipotecarios, considera PAC en las fechas disponibles. Para pagos fuera de plazo, planifica con antelación usando portales autorizados.
Compara y portabiliza
Si tu dividendo o tasa es alta, compara y evalúa portabilidad financiera. Un proceso bien ejecutado puede bajar dividendo o acortar plazo, según oferta del nuevo proveedor y costos (CAE y Costo Final del Crédito).
Esta guía reúne información pública y oficial para ayudarte a revisar tu deuda BICE, pagar por los canales adecuados y evaluar alternativas legales si necesitas ordenar tu situación financiera. Si tienes un caso particular —por ejemplo, un atraso superior a 20 días o múltiples obligaciones con distintos acreedores— considera solicitar orientación directa al banco y, si es preciso, iniciar un proceso de renegociación ante la SUPERIR para proteger tu liquidez y reconducir tus pagos.
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