Como eliminar deudas: guía para revisar, entender y pagar

Eliminar deudas no se logra con una sola acción, sino con un método: diagnosticar tu situación, ordenar tu presupuesto, priorizar qué pagar primero, negociar con criterio y conocer los caminos legales cuando hace falta. Esta guía reúne todo eso con un enfoque práctico para personas adultas en Chile, con enlaces a herramientas oficiales para mirar tus deudas consolidadas, entender tus derechos frente a cobranzas y activar soluciones como la renegociación gratuita ante la autoridad competente. Encontrarás pasos, ejemplos y plantillas de contacto que puedes copiar y adaptar hoy mismo.
Diagnóstico completo de tu situación
Inventario detallado con fuentes oficiales
Antes de pagar, necesitas ver el mapa completo: capital adeudado, tasa aplicada, seguros asociados, cuotas pendientes, morosidades y garantías. El punto de partida recomendado es consultar tu panorama en el portal Conoce tu Deuda de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), que entrega gratuitamente tu deuda consolidada del sistema financiero con ClaveÚnica. Desde allí podrás descargar respaldos para negociar con información objetiva.
Si tienes dudas sobre registros de morosidad en el mercado, revisa tu situación en el Boletín Comercial administrado por la Cámara de Comercio de Santiago. Allí también explican el trámite para acreditar pago o acuerdo y salir del listado de protestos o cuotas morosas publicadas.
Lectura de tasas y costos
Cuando evalúes reprogramar, consolidar o tomar un crédito para pagar otro, compara la tasa ofrecida con la Tasa de Interés Corriente y la Tasa Máxima Convencional publicadas por la CMF. El buscador de tasas y los certificados del Diario Oficial te permiten verificar límites legales y rangos por tipo de operación, lo que evita aceptar condiciones abusivas. En Chile, por ley, no se puede cobrar por sobre la tasa máxima convencional.
Señales de alerta de sobreendeudamiento
Alarma si usas un crédito para pagar otro, si más del total de tu ingreso neto se va mes a mes a cuotas, o si ya recibes gestiones de cobranza. La CMF y el Banco Central publican estudios y reportes que muestran cómo variaciones de tasas e ingresos afectan la carga financiera de los hogares; úsalos de guía para dimensionar tu riesgo y tu margen real de maniobra.
Orden y control del presupuesto
Regla de porcentajes para recuperar oxígeno
Un esquema sencillo para empezar es destinar cerca de la quinta parte de tu ingreso neto a amortizar deuda por encima del mínimo legal y ordenar el resto entre necesidades y gastos discrecionales. La llamada regla de proporciones cincuenta–treinta–veinte es un marco flexible, no una camisa de fuerza; te sirve como línea base para ajustar y liberar flujo hacia la deuda que elijas priorizar. Revisa guías prácticas sobre esta regla para ver ejemplos de distribución y ajustes en ingresos variables.
Plan de caja semanal con control de fugas
Convierte tu mes en semanas. Define montos tope por categoría (alimentos, transporte, gastos personales) y registra en una planilla o app cada gasto. El objetivo es identificar fugas —suscripciones, comisiones bancarias, delivery, compras por impulso— y reconducir ese dinero a la deuda prioritaria. Mantén un pequeño fondo de emergencia; evita pagarlo con tarjeta porque eso anula el esfuerzo de desendeudamiento.
Fondo de contingencia para evitar recaídas
Una reserva equivalente a uno o dos sueldos netos te impide volver a tarjetas o avances ante gastos imprevistos. Si hoy estás en rojo, construye esa reserva mínima en paralelo a la táctica de pago: pequeños abonos automáticos a una cuenta de ahorro a la vista pueden marcar la diferencia en pocos meses.
Deudas TAG
Contribuciones TGR
Deudas BancoEstado
Deudas Santander
Deudas Entel
Prioridad y táctica de pago
Método avalancha para bajar intereses
Consiste en atacar primero la deuda con mayor tasa efectiva, manteniendo pagos mínimos en las demás. Al liquidar la más cara, rediriges ese flujo a la siguiente con mayor interés, y así sucesivamente. Matemáticamente minimiza el costo total y el tiempo de salida. Úsalo cuando te motiva ahorrar intereses y ya puedes sostener disciplina unos meses.
Método bola de nieve para mantener motivación
Consiste en priorizar la deuda de menor saldo, sin dejar de cumplir los mínimos del resto. Al cerrarla, sumas ese pago a la siguiente más pequeña, creando inercia psicológica. Es útil cuando necesitas victorias rápidas para sostener el plan; aunque pagas algo más de intereses, el refuerzo positivo evita abandonos.
Elección informada de estrategia
Elige avalancha si te incomodan los intereses y tu disciplina es alta; elige bola de nieve si requieres momentum conductual. En ambos casos, todo excedente —bonos, devolución de impuestos, ventas de activos o trabajos extra— se dirige a la deuda objetivo de tu método.

Negociación con acreedores
Reprogramación y refinanciamiento cuando estás al día
Si aún no caes en mora, conversa con tu banco o casa comercial por una reprogramación o refinanciamiento que unifique deudas y extienda plazo a una tasa razonable. El SERNAC distingue entre reprogramación de deuda vigente y repactación de deuda morosa; comprender esa diferencia es clave para evaluar costos y efectos en tu historial.
Repactación cuando ya estás en mora
Si acumulaste atrasos, la repactación es un acuerdo con el proveedor para ajustar plazo y monto de cuota. Exige que te detallen por escrito tasa, comisiones, seguros y gastos de cobranza, y compáralos con los topes legales y con la tasa máxima convencional. Nunca firmes sin leer el cuadro de amortización y confirma que supriman intereses mal calculados o cobros indebidos.
Consolidación con enfoque de costo total
Unificar en un solo crédito puede simplificar, pero sólo conviene si la tasa efectiva cae y el costo total del crédito disminuye en valor presente. Evita consolidar a plazos tan largos que encarezcan la deuda; tu meta es ganar flujo sin pagar más a la larga. Contrasta siempre con tasas de mercado publicadas por la autoridad.
Guion rápido para negociar
“Tengo estas deudas vigentes y deseo reprogramar a X meses. Necesito tasa efectiva menor a X y sin comisiones ocultas. ¿Me envían la liquidación y el cuadro de amortización? Comparo con alternativas de mercado y confirmo por escrito”. Adjunta tu presupuesto, ingresos y el documento descargado desde Conoce tu Deuda; eso eleva tu poder negociador.
Protección frente a cobranzas
Reglas básicas de cobranzas extrajudiciales
La Ley del Consumidor regula las cobranzas: se prohíbe el acoso, el envío de cartas que simulen escritos judiciales y las comunicaciones a terceros. Además, las gestiones deben respetar horarios y buenas prácticas; si incumplen, puedes denunciar. Revisa la guía del SERNAC y el texto legal para conocer tus derechos y límites a las gestiones.
Gastos de cobranza con topes y cálculo
Los gastos de cobranza extrajudicial tienen porcentajes máximos según el monto adeudado y sólo se aplican sobre la cuota vencida, no sobre toda la deuda. El SERNAC dispone una calculadora para estimarlos y orientaciones sobre rebajas si la empresa no realizó una gestión útil durante los primeros días de atraso. Si te cobran por sobre los topes, reclama y exige desglose.
Rutas formales para reclamar
Guarda pantallazos, correos, audios y boletas. Si la empresa no corrige, ingresa un reclamo en el Portal del Consumidor del SERNAC o solicita teleatención; ChileAtiende también describe este trámite. Para telecomunicaciones, usa el Portal de Reclamos de SUBTEL.
Acciones legales cuando la deuda te supera
Renegociación gratuita ante la autoridad
Si tienes al menos dos deudas vencidas por más de tres meses que sumen un umbral en UF, puedes solicitar la Renegociación administrativa y gratuita ante la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (Superir). No requiere abogado y busca un acuerdo con tus acreedores en condiciones pagables. Revisa requisitos actualizados en Superir y la ficha de ChileAtiende.
La Renegociación está regulada por la Ley de Reorganización y Liquidación (Ley veinte mil setecientos veinte) y sus modificaciones recientes. La ley faculta a la Superintendencia a dirigir audiencias, levantar actas y dictar la resolución que consigna el acuerdo, con efectos para todas las partes.
Reformas recientes que amplían acceso
La modernización introducida por la ley veintiún mil quinientos sesenta y tres fortaleció la renegociación de personas y creó vías simplificadas para ciertos deudores, como quienes emiten boletas de honorarios. La propia Superir ha informado incrementos relevantes en solicitudes desde su entrada en vigencia. Revisa los reportes y el extracto en el Diario Oficial.
Liquidación patrimonial como último recurso
Si tu capacidad de pago es nula y no hay acuerdo, puedes solicitar la Liquidación, que es un procedimiento judicial para vender ordenadamente bienes y pagar a acreedores, cerrando con descarga de saldos según la normativa. Superir explica el proceso, requisitos y efectos. Es la vía extrema; evalúala con asesoría.
Checklist para preparar el expediente
Reúne listados de deudas con documentos de respaldo, liquidaciones de sueldo u honorarios, gastos fijos, carga familiar y cualquier prueba de eventos gatillantes (enfermedad, pérdida de empleo). Digitaliza todo y ordénalo por acreedor, producto y estado (al día, morosa, protesto).
Prescripción y tiempos legales
Idea general de la prescripción extintiva
En el Código Civil, la prescripción extintiva apaga acciones por el solo transcurso del tiempo desde que la obligación se hizo exigible, siempre que se alegue; no opera automáticamente. Existen plazos generales para acciones ejecutivas y ordinarias. Estas reglas son técnicas y requieren análisis caso a caso, idealmente con asesoría.
Plazos de referencia de acciones
Como pauta, el código establece un plazo general más breve para acciones ejecutivas y uno mayor para acciones ordinarias. Tras cierto lapso, la acción ejecutiva puede convertirse en ordinaria. Revisa el texto legal para el detalle, pues hay excepciones y reglas especiales según la materia.
Cómo se alega en la práctica
La prescripción se opone como defensa en juicio o se pide judicialmente según corresponda; por eso, si un acreedor demanda una deuda antigua, consulta a un abogado para evaluar si procede alegarla con base en la fecha exacta de exigibilidad y las interrupciones o suspensiones que pudieran haber ocurrido. La doctrina y la jurisprudencia chilena discuten el cómputo del inicio y efectos; si estás frente a un caso concreto, busca orientación legal.

Ejecución práctica paso a paso
Revisión de deudas y papeles
Descarga tu consolidado en la CMF y tu situación en el Boletín Comercial. Cruza con tus estados de cuenta y contratos para verificar tasas, seguros asociados y cláusulas de prepago. Marca las deudas con mayor tasa y las deudas pequeñas para evaluar si sigues avalancha o bola de nieve.
Plan de pagos con metas mensuales
Fija un monto extra que irá al método elegido, define una meta de cierre de la deuda objetivo y programa recordatorios. Ajusta tus gastos discrecionales y sube tu abono extraordinario con cualquier ingreso adicional (horas extra, ventas, devolución de impuestos). Documenta cada avance.
Contactos con acreedores
Envía correos formales solicitando liquidación, cuadro de amortización y alternativas de reprogramación. Recuerda pedir que el cálculo respete topes de gastos de cobranza; si estás en mora, exige el desglose. Compara con la tasa máxima convencional vigente.
Plantilla de correo de negociación
“Estimados, soy titular de la cuenta número X. Solicito la liquidación actualizada de mi deuda con desglose de capital, interés, seguros y gastos de cobranza. Quiero evaluar reprogramación a X meses a una tasa inferior a la vigente en mi contrato. Adjunto documentación de ingresos y presupuesto. Agradezco enviar cuadro de amortización y costos totales del crédito. Saludos”.
Errores comunes que encarecen la salida
Firmar sin cuadro de amortización
Un contrato con tasa baja puede esconder costos en comisiones, seguros o prepago. Pide siempre el costo total del crédito y el cuadro de amortización antes de firmar.
Consolidar a plazos excesivos
Si el nuevo crédito reduce la cuota pero duplica el plazo, podrías terminar pagando mucho más. Ajusta el plazo para que el costo total caiga, no sólo la cuota.
Ignorar límites legales de cobranza
Si te cobran por sobre los topes o llaman fuera de reglas, guarda evidencia y reclama. El SERNAC explica cómo hacerlo y cuáles son tus derechos al detalle.
Consejos finales para sostener el avance
Constancia con flexibilidad
Tu plan ideal cambiará con tus ingresos y gastos. Ajusta el método si te estancas: combina avalancha para bajar intereses con bola de nieve para mantener motivación. Evita nuevas deudas de consumo mientras ejecutas el plan y usa cualquier ingreso extra para anticipos.
Transparencia y respaldo
Documenta toda comunicación con tus acreedores. Confirma por correo cada acuerdo, guarda tus comprobantes y verifica que las rebajas o ajustes se reflejen en el siguiente estado de cuenta. Si hay discrepancias, reclama de inmediato por los canales formales.
Apoyo y educación financiera
Explora los materiales de CMF Educa sobre endeudamiento responsable, participa en actividades del Banco Central sobre educación financiera y comparte la información con tu familia para evitar recaídas. El conocimiento reduce costos y acelera decisiones correctas.
Cierre y hoja de ruta accionable
Resumen operativo de corto plazo
Primero, descarga tu reporte consolidado y tu situación comercial. Segundo, arma tu presupuesto y define un excedente mensual para el método de pago elegido. Tercero, solicita a tus acreedores liquidaciones y alternativas de reprogramación; compara con tasas de mercado. Cuarto, si estás en mora, calcula y discute gastos de cobranza conforme a los topes y reclama si corresponde. Quinto, si el problema es estructural, inicia la solicitud de renegociación ante Superir. Con decisiones informadas y el soporte de las herramientas oficiales, salir de deudas deja de ser una aspiración difusa y se transforma en un plan ejecutable.
Portabilidad financiera para bajar el costo total
Si tu banco no mejora condiciones, cambiarte puede ser más barato que “arreglar” lo que ya tienes. La Ley de Portabilidad Financiera te permite mover tus productos hacia un proveedor más conveniente o reemplazarlos por otros nuevos, y consagra este cambio como un derecho del cliente. Su reglamento detalla los pasos y formatos estándar para que comparar ofertas y cerrar el cambio sea más simple.
Cómo iniciar el proceso con buena letra
El camino formal comienza con una solicitud de oferta de portabilidad ante la institución de destino. Completarás un formulario con tus productos actuales y lo que quieres portar o reemplazar. Luego la entidad te entrega una oferta de portabilidad con vigencia mínima de días hábiles bancarios y condiciones concretas (tasas, plazos, costos). Si aceptas, se coordina el pago o cierre de los productos antiguos y la apertura de los nuevos bajo el esquema elegido.
Cuándo conviene la portabilidad
Conviene cuando la tasa efectiva cae y el costo total del crédito (incluyendo comisiones y seguros) también baja en valor presente, o cuando unificas varios créditos caros en uno más barato. La autoridad ha señalado que la portabilidad aumenta la competencia y obliga a las instituciones a mejorar condiciones para retenerte. Revisa el paso a paso y tus derechos como consumidor financiero antes de pedir ofertas.
Checklist técnico para comparar
Solicita a cada oferente: tasa anual equivalente, costo total del crédito, gastos operacionales, seguros y comisiones de prepago si aplican. Pide hoja de resumen y cronograma. Vuelve a calcular usando una planilla propia y valida que el ahorro sea real y no solo una cuota más baja con un plazo excesivo.
Derecho a prepagar y cerrar créditos
Además de portarte, tienes derecho legal a pagar anticipadamente muchos créditos en Chile. La Ley sobre operaciones de crédito de dinero reconoce el prepago y, para montos bajo ciertos umbrales, permite anticipar “aun contra la voluntad del acreedor”, con condiciones específicas. Es un mecanismo potente para recortar intereses cuando recibes ingresos extraordinarios o refinancias.
Cómo pedir el prepago correctamente
Solicita por escrito: liquidación de prepago con saldo de capital, interés devengado, comisiones o indemnizaciones por prepago permitidas y costos administrativos. Exige el cronograma actualizado. Compara lo ofrecido con la tasa máxima convencional publicada mensualmente por la CMF y verifica que la institución respete topes y límites.
Cuándo rinde más el prepago
Rinde más en créditos caros o en etapas iniciales del crédito, cuando la porción de interés en la cuota es mayor. Si el costo de prepagar (comisiones, gastos) es bajo respecto del interés futuro ahorrado, vale la pena; si no, evalúa portabilidad. Consulta las tasas corrientes y máximas vigentes antes de decidir.
Seguros que protegen tu deuda
Muchos créditos exigen o incluyen seguros asociados que actúan en eventos graves. Saber activarlos evita pagar por una deuda que la póliza debía cubrir.
Seguro de desgravamen e invalidez
En productos hipotecarios y de consumo, el seguro de desgravamen cubre el saldo insoluto ante fallecimiento del asegurado; con cobertura adicional de invalidez, cubre también invalidez total o dos tercios. En el caso del Crédito con Aval del Estado (CAE), existe un seguro sin costo para el beneficiario que extingue la deuda en dichos eventos. Revisa condiciones y cómo activar el beneficio en los canales oficiales.
Seguro de cesantía asociado a créditos
El seguro de cesantía es generalmente voluntario y sirve para pagar cuotas durante desempleo involuntario por un número limitado de meses. Infórmate sobre vigencia, deducibles, exclusiones y cómo solicitarlo. Si contrataste este seguro, actívalo de inmediato cuando pierdas tu empleo para evitar caer en mora.
Documentos típicos para activar seguros
Para desgravamen por fallecimiento: certificado de defunción y antecedentes que las pólizas exijan; para invalidez: dictamen de la COMPIN/Comisión Médica; para cesantía: finiquito y certificados previsionales que acrediten término de la relación laboral. Consulta los requisitos en tu banco o aseguradora.
Deudas con el Estado: convenios y alivios
Si arrastras impuestos fiscales, aduaneros o territoriales, la Tesorería General de la República permite convenios de pago en cuotas. Puedes suscribirlos en línea con tu clave y revisar elegibilidad, cuotas, reprogramaciones y condonaciones de intereses y multas según normativa. ChileAtiende mantiene la ficha actualizada del trámite y su documentación.
Pasos rápidos para crear un convenio
Ingresa con tu RUT al portal de Tesorería, revisa tu cartola de deudas, simula cuotas y genera la propuesta. Firma electrónicamente y agenda pagos. Si incumples, el convenio puede caducar; mantén alertas activadas y respalda cada abono.
Defiéndete de cobranzas abusivas
La ley prohíbe hostigamiento, comunicaciones a terceros, amenazas y documentos que parezcan escritos judiciales. Los gastos de cobranza extrajudicial están topeados como porcentaje de la deuda vencida, y además la empresa debe realizar una gestión útil sin cargo al inicio del atraso para poder cobrar. Usa la calculadora oficial para verificar si lo cobrado está dentro de los límites.
Cómo reclamar con respaldo
Primero reclama ante la empresa; si no corrigen, presenta tu caso en el Portal del Consumidor. Cuando el proveedor es un banco, financiera o aseguradora, también puedes acudir a la CMF para que fiscalice el cumplimiento normativo. Adjunta cotizaciones, cartolas, cartas de cobranza y el cálculo de gastos topeados.
Límites de embargo e inembargables clave
Si una deuda llega a juicio y se solicita embargo, la ley chilena protege ciertos bienes y fija umbrales sobre remuneraciones.
Bienes inembargables de primera necesidad
El Código de Procedimiento Civil enumera bienes que no pueden embargarse, como menaje básico, ropa, herramientas necesarias para el oficio, entre otros casos y salvedades. En pensiones alimenticias operan reglas especiales. Antes de firmar acuerdos de pago, conoce estos resguardos legales.
Tope de embargo a remuneraciones
El Código del Trabajo señala que las remuneraciones son inembargables hasta un umbral, permitiendo traba solo sobre la parte que excede un límite expresado en UF; existen reglas distintas para pensiones alimenticias. La Dirección del Trabajo ha reiterado este criterio en dictámenes y orientaciones.
Qué hacer si embargan por sobre lo permitido
Si te afectaron por encima de los límites, reúne liquidaciones y resoluciones y solicita rectificación ante el tribunal o la entidad ejecutante; existen fallos que ordenan respetar estos topes cuando se exceden indebidamente. Busca asistencia profesional para gestionar el incidente de ejecución.
Información comercial y cómo limpiarla
El Boletín de Informaciones Comerciales publica protestos y morosidades; también registra “aclaraciones” cuando regularizas. Para salir del boletín, debes acreditar pago o acuerdo de pago según el procedimiento de la CCS y del acreedor que reportó. Tramita la aclaración y conserva el comprobante.
Diferencias con el informe de deudas de la CMF
El Boletín es un registro comercial; el informe CMF consolida deudas con entidades supervisadas para fines financieros. Úsalos de forma complementaria: uno para morosidades comerciales, el otro para ver tu carga financiera total.
Educación financiera para no recaer
Para sostener el avance, arma y revisa tu presupuesto con herramientas gratuitas del Estado. La CMF ofrece una calculadora de presupuesto y guías; el Banco Central dispone de plataformas para ordenar finanzas, entender inflación y evaluar tus gastos. La regla cincuenta–treinta–veinte es un punto de partida útil.
Cómo convertirlo en hábito
Reserva un bloque semanal para registrar gastos, ajustar categorías y definir el abono extra que irá a tu deuda objetivo. Usa recordatorios y automatizaciones (débitos agendados y transferencias programadas) para sostener el plan sin depender de la fuerza de voluntad.
Plantillas listas para copiar
Solicitud de oferta de portabilidad
“Estimados, por medio de la presente solicito oferta de portabilidad para mis productos vigentes: [detalle]. Requiero condiciones, costos, hoja de resumen y cronograma, conforme a la Ley de Portabilidad Financiera. Agradezco indicar vigencia de la oferta y requisitos para aceptación.”
Solicitud de liquidación para prepago
“Estimados, solicito liquidación de prepago de mi crédito [tipo y número], con detalle de capital, intereses devengados, comisiones de prepago permitidas y gastos. Requiero cronograma actualizado para evaluar pago anticipado conforme a la Ley dieciocho mil diez.”
Reclamo por gastos de cobranza
“Estimados, revisado el detalle de cobro detecto que los gastos de cobranza exceden los topes legales. Acompaño cálculo según la calculadora de SERNAC y solicito ajuste y devolución de cobros indebidos. En caso de no respuesta, escalaré a SERNAC.”
Preguntas frecuentes ampliadas
Qué reviso antes de firmar una repactación
Exige tasa efectiva, costo total, gastos, seguros y cuadro de amortización. Si estás en mora, verifica que los gastos de cobranza cumplan topes y que haya existido una gestión útil inicial sin cargo.
Sirve consolidar todo en un crédito a más plazo
Sólo si el costo total disminuye. Comparar requiere mirar el precio completo, no solo la cuota. Consulta tasas corrientes y máximas y compáralas con tu oferta.
Cómo sé si me están embargando de más el sueldo
Revisa el límite legal: la remuneración es inembargable hasta cierto umbral y sólo se puede afectar la parte que exceda ese tope, salvo alimentos. Si superan lo permitido, pide corrección formal citando el artículo aplicable.
Qué hago si fallece el titular de un crédito
Reúne el certificado de defunción y activa el seguro de desgravamen ante el banco o la aseguradora. Si el crédito contaba con cobertura vigente, el saldo insoluto puede extinguirse conforme a póliza. Para el CAE, el seguro opera sin costo para la familia.
Hoja de ruta de cierre
Secuencia recomendada
Uno: descarga tu informe consolidado en Conoce tu Deuda. Dos: arma presupuesto con la calculadora oficial y elige estrategia (avalancha o bola de nieve). Tres: solicita ofertas de portabilidad y/o liquidación de prepago. Cuatro: si tienes gestión de cobranza, verifica topes y reclama si corresponde. Cinco: si se trata de deuda fiscal, evalúa convenio en TGR. Seis: si la carga es estructural, inicia Renegociación en la Superir. Con disciplina, derechos claros y ofertas bien comparadas, el plan de salida se vuelve sostenible.
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